Cliente es un concepto que se refiere a la persona que accede a un determinado producto o servicio tras concretar un pago. Un cliente, por lo tanto, puede ser un comprador (quien compra un producto), un usuario (el sujeto que usa un servicio) o un consumidor (la persona que consume un producto o servicio).
¿Qué es un cliente potencial? El cliente potencial es toda aquella persona que puede convertirse en determinado momento en comprador (el que compra un producto), usuario (el que usa un servicio) o consumidor (aquel que consume un producto o servicio), ya que presenta una serie de cualidades que lo hacen propenso a ello, ya sea por necesidades (reales o ficticias), porque poseen el perfil adecuado, porque disponen de los recursos económicos u otros factores.
Los clientes potenciales, por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado. Al considerar a los clientes potenciales como una variable, es posible estimar ciertos volúmenes de ventas para el futuro. En otras palabras: los clientes potenciales son una posible fuente de ingresos futuros.
¿Cuales son nuestros clientes potenciales? Por un lado, queremos que nuestro producto vayan a un publico joven, a estudiantes, ya que nuestros pruductos son asequibles, pero por otro lado nos gustaria que los otros grupos de poblacion se interesasen por nuestros productos.
SEGMENTACION DE MERCADOS:
Es el proceso que se sigue para dividir un mercado potencial en distintos subconjuntos de consumidores y seleccionar uno o mas segmentos como un blanco de ataque.
- Variables Segmentación de mercado:
Demográficas
Son las únicas que se pueden medir de forma estadística,esta información está contenida en los censos que realizacada país.
Suponemos que nuestro producto se puede vender a un 60% de la población, quitando a los diabéticos y las personas que no pueden/ quieren tomar bollería.
Geográficas
El mercado se divide según variables como estado, región,tamaño del municipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los consumidores varían según el área geográfica donde viven.
Los consumidores que vivan más lejos frecuentaran menos nuestra pastelería . Estamos localizados en una zona con bastante población, Madrid capital por lo que podemos tener bastante clientela. La procedencia de nuestra clientela tampoco nos afecta porque aunque las personas vengan de otras ciudades nuestra pastelería ofrece un producto bastante amplio.
Psicográficos
Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social. El conocimiento de esta variable proporciona una información altamente valiosa al responsable de marketing y puede servirle de ayuda en el diseño de estrategia efectivas.
No nos parece un aspecto destacable en el sector que nos interesa aunque tal vez haya algún aspecto que sí nos afectaría. Las clase social no afecta al consumo de nuestros productos dado que tienen un precio bastante asequible y una amplia gama donde elegir.
Posición del usuario o de uso
Actitud que mantiene el usuario respecto a nuestro producto.
Nos gustaría que fuera a favor de nuestra pastelería , ya que si al cliente le parece que ofrecemos un buen servicio ... nos recomendará y volverá a nuestro negocio. Creemos que así conseguiremos tener una clientela ¨fija¨
PARA SABER QUE OPINA LA SOCIEDAD, LLEVAMOS A CABO UNA ENCUESTA A AQUELLOS QUE SE OFRECIERON:
Tras la encuesta decidimos realizar unos pequeños gráficos sobre los resultados:
Antes de llevar a cabo la previsión de ventas llevamos a cabo un estudio de mercado en el que estudiamos a los clientes potenciales en funcion del sexo y la edad, para ajustar nuestras expectativas a un modelo verosímil:
Perfil del consumidor entrevistado
SEXO
Del las 383 entrevistas realizadas, el 58,22% de las mismas, lo fueron a mujeres, mientras que el 41,78% restante a hombres. Siempre residentes en la Comunidad de Madrid.
EDAD
El 30,81% de las entrevistas se realizaron a consumidores entre 18 y 29 años. El 26,63% a consumidores entre 30 y 39 años. Un 15,93% a consumidores de entre 40 y 49 años. Un 13,32% de las entrevistas son a consumidores de entre 50 y 59 años. Mientras que un 10,44% se realizó a consumidores entre 60 y 69 años, un 2,61% entre 70 y 79 años y un 0,26% a consumidores de más de 80 años.
SEGUN EL PODER ADQUISITIVO
El 59,27% de los consumidores consultados declaran disponer de un poder adquisitivo medio. Para 19,32% su poder adquisitivo es bajo – medio. Mientras que para un 7,83% este, es bajo.
Cliente es un concepto que se refiere a la persona que accede a un determinado producto o servicio tras concretar un pago. Un cliente, por lo tanto, puede ser un comprador (quien compra un producto), un usuario (el sujeto que usa un servicio) o un consumidor (la persona que consume un producto o servicio).
¿Qué es un cliente potencial? El cliente potencial es toda aquella persona que puede convertirse en determinado momento en comprador (el que compra un producto), usuario (el que usa un servicio) o consumidor (aquel que consume un producto o servicio), ya que presenta una serie de cualidades que lo hacen propenso a ello, ya sea por necesidades (reales o ficticias), porque poseen el perfil adecuado, porque disponen de los recursos económicos u otros factores.
Los clientes potenciales, por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado. Al considerar a los clientes potenciales como una variable, es posible estimar ciertos volúmenes de ventas para el futuro. En otras palabras: los clientes potenciales son una posible fuente de ingresos futuros.
¿Cuales son nuestros clientes potenciales? Por un lado, queremos que nuestro producto vayan a un publico joven, a estudiantes, ya que nuestros pruductos son asequibles, pero por otro lado nos gustaria que los otros grupos de poblacion se interesasen por nuestros productos.
SEGMENTACION DE MERCADOS:
Es el proceso que se sigue para dividir un mercado potencial en distintos subconjuntos de consumidores y seleccionar uno o mas segmentos como un blanco de ataque.
- Variables Segmentación de mercado:
PARA SABER QUE OPINA LA SOCIEDAD, LLEVAMOS A CABO UNA ENCUESTA A AQUELLOS QUE SE OFRECIERON:
http://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=1908738&MT=X#Inicio
Tras la encuesta decidimos realizar unos pequeños gráficos sobre los resultados:
Antes de llevar a cabo la previsión de ventas llevamos a cabo un estudio de mercado en el que estudiamos a los clientes potenciales en funcion del sexo y la edad, para ajustar nuestras expectativas a un modelo verosímil:
Perfil del consumidor entrevistado
SEXO
Del las 383 entrevistas realizadas, el 58,22% de las mismas, lo fueron a mujeres, mientras que el 41,78% restante a hombres. Siempre residentes en la Comunidad de Madrid.
EDAD
El 30,81% de las entrevistas se realizaron a consumidores entre 18 y 29 años. El 26,63% a consumidores entre 30 y 39 años. Un 15,93% a consumidores de entre 40 y 49 años. Un 13,32% de las entrevistas son a consumidores de entre 50 y 59 años. Mientras que un 10,44% se realizó a consumidores entre 60 y 69 años, un 2,61% entre 70 y 79 años y un 0,26% a consumidores de más de 80 años.
SEGUN EL PODER ADQUISITIVO
El 59,27% de los consumidores consultados declaran disponer de un poder adquisitivo medio. Para 19,32% su poder adquisitivo es bajo – medio. Mientras que para un 7,83% este, es bajo.